Retour / Echange

Retours

Vous pouvez retourner votre commande sous certaines conditions:

- Délais de rétractation, 14 jours à partir du jour de la réception de la commande, chez l'Acheteur.

- Motif du retour

- Absence de personnalisation

- l'article ne doit pas être utilisé, ni lavé et avec leur emballage d'origine.

Remboursement

Les remboursements se font, uniquement, sous forme de bons d'achat.

Formulaire de rétractation

Frais de retour

Les frais de retours sont à la charge du Client/Acheteur, avec un suivi.

Echanges

Pour échanger un produit, celui-ci doit nous être retourné.

Une fois que nous aurons reçu les produits, nous pourrons vous rembourser le montant, sous forme de bons d'achat.

Ensuite, vous pouvez passer une nouvelle commande pour les produits souhaités.

Seuls les produits non ouverts/non utilisés/non personnalisés peuvent être échangés.

Veuillez contacter notre service clientèle avant de procéder au retour.

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